为保证买家的利益，本平台特此把商品质保政策罗列清晰，方便买家购买前记录参考，本平台运营7年，教育优惠经验丰富，本平台也作为其他电商平台的进货渠道，受到很多电商平台商家的青睐，也欢迎对接。

为保证买家的利益，本平台特此把本平台商品质保政策罗列清晰，方便买家购买前记录参考。

由于虚拟物品性质，非邮箱账号密码正常登录问题，商品一经出售不换不退，所有商品提供质保。

本店中高端美国邮箱和越南非洲欧洲自定义邮箱终身使用，邮箱均为全新无使用记录，可自由联系校方核实邮箱使用期限，因校方单方面修改政策登录限制造成的【邮箱无法登录、邮箱被删除禁用】以下用“翻车”表述，作为售后质保标准，重大自然灾害学校倒闭等其它意外的不可抗因素不在售后范围。

各位用美国邮箱的朋友，申请完教育优惠产品后，建议解绑edu邮箱换成自己的私人邮箱，因为edu邮箱作用只是用来申请教育优惠的，不建议做主力私人邮箱，毕竟你不是美国人，避免edu用不了，造成您教育优惠产品无法使用。

售后处理方式为工单处理，edumark.net网站顶部有提交工单，提交时候请详细描述自己的edu邮箱和收货邮箱和问题描述，维护人员会按照售后质保政策统一每周六、日进行回复处理。

什么情况下会翻车

有部分网友使用美国edu邮箱的邮件系统登录第三方群发软件进行垃圾广告诈骗商业邮件群发，严重影响学校系统安全，学校会停用一些异常账户，也会对部分正常用户误伤。有部分学校会因政策修改增加登录限制如IP客户端等。

什么是质保

就是固定时间内保证质量没有问题，如果出现问题，担保提供解决方案的意思，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。如账户密码丢失需要协助找回、教育优惠验证服务。

具体政策

1. 高端美国教育邮箱售后质保时间为6个月，质保期内翻车补发任意美国edu邮箱，不指定；质保期外1年外翻车补发其他非美国国家自定义用户名edu邮箱。
2. 中端美国教育邮箱售后1个月，质保期内翻车补发越南自定义用户名edu邮箱，保外越南随机。
3. 标准款美国教育邮箱售后1个月。质保期内外翻车均补发越南国际随机用户名edu邮箱。
4. 越南欧洲非洲edu邮箱随机用户名质保半年，自定义用户名使用时间终身，1年质保。
5. 标题为账户类的非邮箱商品因个别性质不同，具体和客服沟通。
6. 质保期内外均不接受购买时实际付款金额进行补差价置换其它系列商品。
7. 由于不同款的国外邮箱对接国外渠道不同，所以售后质保均不接受补差价形式置换新邮箱。
8. 2021年12月10日对越南随机用户名调整价格后，12月10日15:00分后购买的随机用户名越南邮箱均为终身使用，10日之前的随机用户名有效期1年。
9. edu邮箱附加的OneDrive和谷歌云盘功能，因为平台没有国外权限，因此不对云盘进行质保，如有云盘需求，请单独购买OneDrive云盘1T永久账户商品。如美国越南edu邮箱的OneDrive
10. 目前越南欧洲非洲管理员为本平台，使用时间和官方购买平台存活时间一致，如遇倒闭等不可控因素，用户自担风险。
11. 单次消费低于50元的为普惠性产品，1年后均不提供技术支持。

特别注明

1、高端美国edu教育邮箱B型比较特殊，质保期内外补发终身越南自定义用户名。

2、邮箱标题注明某某专用系列，只对专用的教育优惠进行保障，未标明专用系列，只对教育邮箱本身进行质保，

示例：美国系列邮箱部分支持jetbrains的，但后期如遇jetbrains被封禁无法使用，则jetbrains不在售后质保范围。

3、售后只对购买的商品进行售后，对售后的新商品不做重复售后，只售后一次。

看到本文的其它第三方商家平台可以搬运，只要能为用户提供有保障的服务创造良好的互联网环境，本平台都欢迎搬运。